Shipping policy
Dostava
Dostavu radimo u saradnji sa kurirskom službom i ova usluga se dodatno naplaćuje. Cena usluge zavisi od udaljenosti adrese na koju se naši proizvodi dostavljaju. Cenovnik usluga se nalazi na strani svakog proizvoda. Dostava se vrši isljučivo na teritoriji Beograda.
Obrada naloga:
Nalozi se obrađuju u roku od 1-4 radna dana nakon što se potvrdi plaćanje putem Shopify platforme.
Dostava:
Dostava je dostupna samo na teritoriji Beograda. Vreme isporuke varira u zavisnosti od lokacije i može se kretati od 3 do 7 radnih dana nakon obrade porudžbine.
Troškovi isporuke:
Troškovi dostave izračunavaju se prema tarifama koje pruža kurirska služba. Kupac plaća fiksni iznos za dostavu zajedno s narudžbom. Ako je narudžba veća od 4000 dinara, troškovi dostave plaćaju se na strani trgovine.
Problemi sa isporukom:
U slučaju odsustva primaoca na navedenoj adresi u određeno vreme, proizvod će biti vraćen u našu prodavnicu. Sa računa klijenta biće naplaćen puni iznos porudžbine i isporuke. Ako primalac odbije da prihvati proizvod prilikom isporuke, porudžbina se vraća u prodavnicu, a sa računa kupca se tereti puni iznos porudžbine i isporuke.
Izuzeci:
Obrada zahteva za isporuku može biti ograničena tokom vikenda, što može uticati na ukupno vreme isporuke.
Praćenje naloga:
Kupcima se daje mogućnost praćenja statusa njihove porudžbine putem ličnog naloga na Shopify platformi.
Povrat i razmena:
Za povraćaj i razmenu robe, kontaktirajte našu službu za korisnike u roku od 14 dana od prijema naloga.
Nastojimo da našim kupcima pružimo ugodno i pouzdano iskustvo kupovine. Ako imate pitanja ili primedbe, obratite se našoj podršci putem Shopify platforme. Hvala na izboru naših proizvoda!
Problemi sa dostavom porudžbine
Ako se desi da nismo u mogućnosti da izvršimo dostavu jer na adresi u dogovoreno vreme nema nikog ko bi mogao da preuzme poručenu robu, roba će biti vraćena u našu radionicu, Vaš račun će biti zadužen za pun iznos porudžbine i dostave. Porudžbina će se smatrati realizovanom.
Ukoliko osoba kojoj se šalje na poklon naš proizvod ne želi da primi vaš poklon prilikom dostave, kurir će porudžbinu vratiti u našu radionicu, a Vaš račun će biti zadužen za pun iznos porudžbine i dostave. Porudžbina će se smatrati realizovanom.